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Tendencias en el e-commerce - Cooperativa 2012

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Ene 05

Tendencias en el e-commerce

El e-commerce está alcanzando cifras récord con una facturación que llega hasta los 5.400 millones de euros, un 21,5% más que el año anterior de acuerdo con datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), revolucionando de esta manera el sistema tradicional de compras. Ante este crecimiento parece inevitable preguntarse acerca de cuáles son las tendencias que imperarán en este sector durante este 2017.

  • Predominio del móvil – Hasta hace unos años las compras parecían ser una cosa únicamente de los ordenadores de escritorio, mientras que ahora cada vez hay más usuarios que utilizan los dispositivos móviles para efectuar esta clase de transacciones, una tendencia que continuará en este 2017, consolidándose. Esto significa que también las tiendas online van a tener que apostar por crear páginas que se adapten a la perfección a esta clase de dispositivos y también por confeccionar aplicaciones que faciliten la compra.
  • Los vídeos como forma promocional por excelencia – Ya hemos visto que en las redes sociales uno de los contenidos que más se consumen son los vídeos, lo que se extrapolará a las e-commerce, quiénes crearán contenidos en vídeo orientados a conseguir conversiones.
  • Publicidad sutil – La agresividad está pasada de moda, ahora lo que se lleva es la publicidad sutil integrada dentro del contenido con el objetivo de evitar que el usuario sienta rechazo.
  • Retargeting.  – Las ecommerce quieren recuperar a usuarios perdidos impactando a través de formatos como las notificaciones push, el email o el retargeting dinámic para animarles a que finalicen una conversión.
  • Business Intelligence – La analítica tendrá más peso en el e-commerce, representando un factor fundamental a la hora de tomar decisiones.
  • Mejora de los envíos – Los consumidores demandan más rapidez en los procesos de entrega, por lo que el comercio electrónico va a tener que optimizar su logística para no perder clientela.
  • Empleo de herramientas para la fijación de precios – A partir de ahora las e-commerce utilizarán herramientas tecnológicas para monitorear los precios de su competencia y poder fijar los suyos en función de los mismos.
  • La llegada del Machine Learning – El Machine Learning, la disciplina científica basada en inteligencia artificial que crea sistemas que aprenden automáticamente, va a ser usada en el comercio electrónico para adelantarse a las necesidades de los consumidores, lo que les va a ser de mucha utilidad.