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Ejemplos de un buen servicio de atención al cliente - Cooperativa 2012

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Ene 17

Ejemplos de un buen servicio de atención al cliente

Ejemplos de un buen servicio de atención al cliente

Brindar un buen servicio al cliente debe ser el norte de todas las empresas, la razón es que será el usuario quien de las tan anheladas recomendaciones y el suficiente share de mercado para mantenerse en el tope. Un cliente feliz, será sinónimo de una empresa próspera.

A ningún usuario, sea web o presencial, le gusta quedar en el aire, lo justo es que, si recibes una queja como empresa des una respuesta que esté a la altura, en un lenguaje adecuado y en el menor tiempo posible.

Para gestionar este tipo de situaciones muchas empresas web de la actualidad poseen foros como el de opiniones de Tecnocio, allí logran gestionar comentarios, quejas y recomendaciones de sus compradores de un modo mucho más eficiente. Solo así pueden convertirse en el ejemplo de buen servicio al cliente que son el día de hoy.

Otro buen ejemplo de un excelente servicio al cliente, es la empresa OXXO, esta tienda ha recibido algunas quejas dada la supuesta negativa de sus empleados a dar cambio en sencillo, dada la premura de la situación el equipo de marketing respondió al usuario preguntándole en cuál de sus sucursales había ocurrido el incidente y comprometiéndose a resolver el problema.